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REALCHANGE

Gestion du changement et covid-19 : comment RealChange a pivoté et innové

July 28, 2020

Notre métier est d'emmener des dirigeants du monde entier à la découverte de la Silicon Valley afin de les inspirer, de les aider à innover et à participer à la réalisation d'une transformation positive. Par nature, une learning expedition est immersive et se construit au fil des interactions personnelles et de groupe  qui jouent un rôle fondamental dans l’expérience. Une manière d'aider nos clients à initier une disruption positive pour mieux se développer. Lorsque le covid-19 a fermé les frontières et mis l'économie mondiale sur pause, RealChange a subi une disruption majeure et une remise en cause fondamentale de son business model. Alors, que signifie la fin (temporaire) des voyages internationaux pour nous ? Tout simplement le début d'une nouvelle aventure ! 


Faire du changement une opportunité

Cela fait 25 ans que nous sommes installés en Silicon Valley. Un quart de siècle où la culture unique de la région, entre entrepreneuriat, prise de risques, esprit positif et volonté de rebondir constamment s'infuse en nous. Et c'est ce qui, nous le croyons, nous a donné les clés pour réagir avec détermination et confiance. Avec la pandémie, RealChange a effectué un pivot radical. Du jour au lendemain, nous avons décidé de basculer en mode digital : nous sommes désormais une Digital First Company. Si notre mission reste identique (aider la transformation positive de nos clients en les connectant au meilleur de la Silicon Valley), notre vision a évolué. Puisque les dirigeants et managers ne peuvent plus voyager, c'est à nous d'aller à eux grâce aux nouvelles technologies et à la collaboration à distance.


Une transition est progressive. Un changement est immédiat. En mars 2020, nous avons donc pris le parti de nous lancer dans un changement radical en anticipant le fait que notre ancien business model ne reviendrait pas à court terme. Nous avons mobilisé nos équipes en mode crise pour construire une offre nouvelle. Nous avons investi dans la R&D et testé de multiples approches du virtuel en faisant appel à l'état d’esprit et aux pratiques qui ont fait le succès des entreprises de la Silicon Valley, comme le design thinking, le lean management, et la réinvention en mode start-up. Pour y parvenir, notre postulat était «  act as if ​». De nous comporter comme si nous étions déjà dans une nouvelle normalité avec un modèle différent. Faisons le pari de créer du nouveau et du positif à partir d'une situation de crise en imaginant que nous sommes déjà dans la situation que nous voulons créer.

Un pivot rapide, une offre nouvelle et un même core business

Pendant trois mois, nous avons testé et expérimenté. Nous nous sommes concentrés sur notre ADN : des intervenants exceptionnels qui partagent les leçons originales de la Silicon Valley et du monde entier, une collaboration simple et performante pour un engagement à forte valeur ajoutée, des formats adaptés aux nouveaux besoins de nos clients, et une forte personnalisation des ateliers et des rencontres. Un défi qui consiste à aligner le niveau d'excellence des learning expeditions virtuelles (ou VLEX pour Virtual Learning Expedition) sur celles en présentielles qui avaient déjà séduit 3 300 dirigeants du monde entier. Pour cela, nous avons développé 4 offres :

  • VLEX Bento : une version découverte d'une heure.
  • VLEX Deep Dive : une version approfondie de 2 heures à une journée.
  • VLEX Workshop : un format atelier innovant misant sur la collaboration créative à distance (de 1 heure à une journée).
  • VLEX Custom : du sur-mesure selon les besoins de nos clients, comme par exemple l’organisation d’une learning expedition sur 5 jours avec 5 sessions de 2 heures par jour ou le conseil en organisation d’évènements virtuels à forte valeur ajoutée.

Learning expeditions virtuelles : mode d'emploi

Une VLEX n'est pas une simple réunion ou une conférence à distance, car les participants sont acteurs. Nous animons l'événement avec des professionnels, les interventions sont choisies en fonction des sujets, les réactions en direct favorisent les idées, les nouveaux outils favorisent des interactions plus riches  et l'intelligence collective est omniprésente. Sans compter qu'on peut ainsi toucher plus de personnes en même temps, et utiliser de nouveaux outils collaboratifs (virtual whiteboards, questions anonymes, animations, etc.), sans les affres du voyage, et pour un prix beaucoup plus abordable. 


4 mois plus tard : retour d'expériences

Les derniers tests réalisés montrent qu'une VLEX permet d’atteindre des objectifs très proches en termes d’inspiration, de collaboration et de changement que ceux obtenus avec une approche traditionnelle. Le numérique permet même de créer des interactions qui seraient impossibles à faire en présentiel. Le monde a changé et le télétravail devient la norme. Les dirigeants sont désormais prêts à apprendre et à collaborer à distance pour créer une nouvelle dynamique. Si le potentiel du virtuel est prometteur, la réalité des learning expeditions devrait, selon nous, tendre vers une approche hybride quand les conditions le permettront.

La rapidité de notre décision nous a permis d’avoir mis RealChange sur de nouveaux rails en « parlant  ​» aussi bien virtuel que présentiel. Si notre réponse à la crise a été celle d’une innovation réflexe (nécessaire, de bon sens et guidée par l'instinct de préservation), nous travaillons aussi sur notre innovation profonde afin de poursuivre le succès de RealChange. Parmi les nouveautés à venir, de nouveaux thèmes à ne pas manquer comme les nouveaux modes de travail, la création de valeur régénératrice, et l'intégration d'objectifs durables. 

Nous percevons la crise comme l'opportunité d’une évolution qui s’annonçait depuis un moment pour créer de nouvelles solutions. Un « reset ​ » qui ouvre aussi les VLEX à des organisations qui n'en avaient les moyens (TPE, PME, ONG, associations, instituts de formation, etc.). De quoi accélérer la transformation positive d'un monde qui en a bien besoin.